|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| Группа компаний «Апгрейд», с апреля 2010 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель сервисного центра |
| Взаимодействие с представителями ведущих мировых производителей компьютерной и офисной техники по вопросам сервисного обслуживания (взаимодействие с сервисными центрами и автоматизированными сервисными центрами); ведение деловой переписки с контрагентами, поставщиками, выстраивание отношений с заказчиком; расширение портфеля авторизаций. Ведение баз данных по вендорам, размещение, обработка и отслеживание заказов на запасные части, документальная обработка грузов; отчетность перед вендорами. Проведение проверки качества техники; решение сложных технических вопросов, связанных с диагностикой, ремонтом, выдачей технический заключений, консультирование клиентов по техническим вопросам. Контроль сроков исполнения обязательств и соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Урегулирование конфликтных ситуаций, принятие решений в нестандартных ситуациях. Работа с первичной бухгалтерской документацией. Повышение финансовой отдачи сервисного бизнеса. Управление командой; постановка задач, планирование и распределение деятельности сотрудников по направлениям и контроль исполнения; кадровые вопросы. Организация процесса клиентского обслуживания. Консультации и техническая поддержка заказчика. |
|
| Группа компаний «Апгрейд», с апреля 2009 по декабрь 2010 |
| Должность: | Логист |
| Контроль и координация транспортной службы (маршрутизация грузов); оптимизация технологического процесса складской логистики (доставка, перемещение товара, прием, распределение, складирование, обеспечение условий хранения на складе); внедрение регламентов и взаимодействие отдела логистики с другими подразделениями компании; Оперативное реагирование и исполнение внутренних и внешних заявок; работа с первичной бухгалтерской документацией; сопровождение существующих клиентов; продажа товаров и услуг. Организация взаимодействия отдела логистики с другими подразделениями компании. |
|
| Фонд содействия развитию нанотехнологий «Форум Роснанотех», с октября 2010 по ноябрь 2010 |
| Должность: | Помощник специалиста |
| Третий Международый форум по нанотехнологиям
Оказание помощи в администрировании работы подрядчиков в зонах аккредитации и выставки. Оперативное взаимодействие с зоной пресс-центра на предмет текущих изменений в программе выставки. Урегулирование внештатных ситуаций с участниками постерной сессии и участниками конкурса молодых ученых. |
|
| Фонд содействия развитию нанотехнологий «Форум Роснанотех», с октября 2009 по ноябрь 2009 |
| Должность: | Помощник специалиста |
| Второй Международный форума по нанотехнологиям
Работа в зоне аккредитации иностранных участников. Оказание помощи в ориентировании в программе мероприятий форума. |
|
| ЗАО «Инвестэлектросвязь» », с апреля 2008 по июнь 2009 |
| Должность: | Оператор сервисного центра |
| Предоставлние консультаций по тарифам, услугам; оперативного техническое сопровождение клиентов по вопросам подключения, урегулирование проблемных ситуациий |
|
| Профессиональные навыки |
- Обучаема‚ коммуникабельна‚ легко нахожу контакт с новыми людьми
- Умею работать "под давлением"‚ в сложных и быстро изменяющихся ситуациях‚ системно и нестандартно мыслить‚ упорядочивать и анализировать большие объемы информации‚ аналитический склад ума‚ умение прогнозировать.
- Способность работать как самостоятельно‚ так и в команде‚ ответсвенность‚ высокий уровень самоорганизации
- Стрессоустойчивость‚ опыт в разрешении конфликтных и нестандартных ситуаций
- Навыки эффективного общения‚ опыт ведения переговоров
- Организаторские‚ управленческие‚ коммуникативные навыки
|
|
