|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ООО «Гарант-Специалист» (комплексное информационно-правовое обеспечение), с января 2009 по сентябрь 2010 |
| Должность: | Руководитель отдела сервисного сопровождения |
| • Управление и подбор персонала (в прямом подчинении 7 человек);
• Планирование и организация деятельности;
• Разработка стратегии продаж;
• Развитие сотрудников (обучение и аттестация);
• Контроль мероприятий по развитию клиентской базы;
• Разработка и внедрение мотивации;
• Осуществление мероприятий по профилактике отказов от обслуживания;
• Обеспечение своевременной оплаты, работа с просроченной задолженностью;
• Подготовка коммерческих предложений для различных групп клиентов;
• Ведение переговоров со сложными целевыми аудиториями.
Причина ухода: Отъезд по семейным обстоятельствам в другой город. |
|
| ООО «Гарант-Специалист» (комплексное информационно-правовое обеспечение), с января 2008 по январь 2009 |
| Должность: | Специалист по работе с клиентами |
| • Сохранение Клиентов, находящихся на обслуживании;
• Прямые продажи различных информационных услуг;
• Контроль комплексного и сервисного обслуживания клиентов;
• Работа с клиентской базой (ведение переговоров, заключение договоров, документооборот);
• Ведение и расширение базы данных отдела;
• Расширение собственной клиентской базы;
• Увеличение финансовой отдачи от обслуживания Клиентов;
• Повышение лояльности Клиента к системе ГАРАНТ и обслуживающей сервисной компании и развитие долгосрочных отношений с Клиентом;
• Обеспечение положительного имиджа торговой марки ГАРАНТ;
• Маркетинговые исследования.
Причина ухода: Перевод на руководящую должность. |
|
| ОКИК (Космические Войска), с мая 2005 по январь 2008 |
| Должность: | Начальник отделения (Комплекс управления КА) |
| • Организация специальной и технической подготовки;
• Проведение занятий с личным составом;
• Контроль над правильной эксплуатацией технических зданий и сооружений;
• Контроль над проведением доработок ВВТ в соответствии с бюллетенями на доработки;
• Контроль над своевременным обнаружением и устранением неисправностей, правильность ведения рекламационной работы;
• Обеспечение своевременного проведения освидетельствования объектов технадзора, метрологического контроля измерительных приборов;
• Участие в подготовке технических заданий на поставку оборудования;
• Проведение переговоров и контроль над работой подрядных организаций по обслуживанию и модернизации комплекса.
Причина ухода: Организационно-штатные мероприятия. |
|
| ОКИК (Космические Войска), с июня 2001 по апрель 2005 |
| Должность: | Начальник Центральной Станции Космической Связи |
| • Организация информационного обмена между МКС (Международная Космическая Станция) и ЦУП;
• Координация и контроль 14 региональных комплексов спутниковой связи;
• Поддержание в работоспособном состоянии и готовности к применению станции;
• Руководство коллективом из 10-25 человек;
• Планирования и организация проведения технического обслуживания и подведение итогов;
• Контроль расходования ЗИП и составление ежемесячных заявок на пополнение;
• Обеспечение правильного и экономного расходование ресурсов ВВТ;
• Участие в работе по техническому освидетельствованию ВВТ;
• Организация и проведение регламентных работ, составление планов ремонта и поставок. |
|
| Профессиональные навыки |
- Умение работать в команде;
- Подбор персонала;
- Ведение переговоров;
- Владение техникой продаж;
- Ведение технической и сопроводительной документации;
- Уверенный пользователь ПК (Пакет MS Office)‚ 1С;
- Специалист Help-desk;
|
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Московский экономико-правовой институт, Экономический (высшее), с 2002 по 2006 |
| Специальность: | Экономист по специальности: «Финансы и кредит» |
| |
|
| Военный инженерно-космический университет им. Можайского, АСУ и Связь, СПб (высшее), с 1996 по 2001 |
| Специальность: | Радиоинженер: «Аппаратура связи космических комплексов» |
| |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Эффективный менеджер |
| Учебное заведение: | НПП ГАРАНТ 2010 |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | Эффективный менеджмент |
|
| Квалификация: | мастер (классная категория) |
| Учебное заведение: | ОКИК (космические Войска) |
| Год получения: | 2006 |
|
| Иностранные языки |
| Немецкий: | средний |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | женат |
| Дети: | нет |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Гражданство: Россия
Прописка: Московская область‚ г. Щелково
Проживание: Москва‚ ВАО.
Профессиональные достижения: За время работы в компании: ООО «Гарант – Специалист» увеличил объем реализации на 20%. В отделе сопровождения подготовил группу сотрудников для кадрового резерва и создал эффективную команду специалистов по работе с клиентами. Увеличил объем клиентского портфеля на 25% в условиях ограниченного времени за счет личных продаж. За время работы в ОКИК подготовил не менее 50 специалистов по спутниковой связи. Участвовал в проведении особых и специальных работ по МКС. |
|
|
'
