2010-12-25 04:33:57
[удалить]
|
должность специалиста/менеджера по маркетингу (раз редактировать
|
|
Город: Красноярск
|
|
Раздел: Маркетинг, реклама, PR
|
|
Заработная плата: от руб
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | Восточно-Сибирский банк Сбербанка РФ, с марта 2010 по декабрь 2010 | | Должность: | Специалист ЦСКО | | контроль качества обслуживания клиентов, мониторинг отчетностей региональных филиалов, изучение профиля клиента, работа с запросами/заявлениями клиентов, и т.п. | | | Управление корпоративных клиентов Восточно-Сибирского банка Сбербанка России, с января 2009 по апрель 2009 | | Должность: | практикант | | 1.Проведение исследования качества работы с малым бизнесом специалистов банка (метод «таинственный покупатель»)
2.Анализ результатов проверок качества обслуживания корпоративных клиентов. Сравнение с результатами предыдущих периодов.
3.Проведение сегментного анализа рынка корпоративных клиентов.
4.Оценка практического использования в работе отдельных программных приложений (изучение мнений специалистов). Разработка мероприятий по оптимизации использования программ в работе с клиентами и партнерами банка
5.Составление отчетов о проведении региональных (выездных) маркетинговых исследований при подготовке к продвижению продукта компании в других регионах.
6.Участие в проведении исследования по качеству обслуживания корпоративных клиентов:
- разработка анкеты (опросного листа);
- проведение опроса клиентов;
- контроль работы сотрудников методом наблюдения;
- обработка результатов опроса (систематизация/интерпретация данных);
- разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания.
7.Работа с базами данных: сбор и систематизация информации по отдельным категориям клиентов
8.Работа в графическом редакторе Coreldraw, составление макетов
9.Участие в разработке методических материалов для сотрудников по взаимодействию с клиентами (например, «Книга продаж для малого бизнеса», file://localhost/C:/DOCUME~1/CE33~1/LOCALS~1/Temp/Rar$EX11.8484/BookSalesMB.html)
10.Мониторинг спроса/потребностей, оценка уровня лояльности корпоративных клиентов
11.Участие в разработке мероприятий: по привлечению клиентов, по продвижению продуктов/услуг для корпоративных клиентов
12.Оценка конкурентной среды на рынке банковских услуг
13.Анализ конкурентоспособности банка, финансовых услуг
14.Оценка эффективности рекламной кампании | | | Профессиональные навыки | | Опытный пользователь ПК (Windows‚ MS Office‚ MS Internet Explorer)‚ CorelDraw‚ аналитической программы Deductor Studio‚ 1С Бухгалтерия 8.0. Навыки работы с оргтехникой (сканер‚ принтер‚ ксерокс). Английский язык – чтение‚ письмо. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Красноярский Государственный Торгово-Экономический Институт ‚ факультет экономики и управления (высшее), с 2004 по 2009 | | Специальность: | Маркетинг | | Красный диплом. | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Ответственность‚ коммуникабельность‚ рассудительность‚ организованность‚ аналитические способности‚ объективность‚ исполнительность‚ хорошая обучаемость‚ предприимчивость‚ высокая мотивация на обучение и овладение профессиональными знаниями | | | |
|
|
Опубликовано 2010-12-25 04:33:57
|
|
Похожие резюме
должность специалиста/менеджера по маркетингу (раз КрасноярскДолжность менеджера по персоналу, специалиста по МагнитогорскДолжность менеджера по маркетингу и рекламе Санкт-ПетербургПомощник специалиста по маркетингу Москваполучение работы специалиста по маркетингу, менедж Омскдолжность менеджера Красноярскдолжность менеджера Красноярсктрудоустройство на должность ╚помощник менеджера╩ КрасноярскПолучить должность менеджера по продажам КрасноярскПомощник менеджера/специалиста Москва
|
|
