Инженер службы поддержки (первая линия) редактировать
|
Город: Москва
|
Раздел: IT, компьютеры, работа в интернете
|
Заработная плата: 35000 - 35000 РУБ
|
Пол: не имеет значения
|
Название предприятия:
|
Образование:
|
Возраст: Любой
|
Дополнительные сведения: Работодатель Hewlett-Packard (Москва) предлагает вакансию на должность Инженер службы поддержки (первая линия). Зарплата 1221 USD. Опыт работы любой. Образование высшее. Работа в Москве на первой линии ИТ-поддержки (IT HelpDesk‚ Contact Center) в крупной международной компании (м. Белорусская). Должностные обязанности: — Прием обращений пользователей ИТ-систем компании (телефон‚ электронная почта). — Регистрация обращений в системе UniCenter ServiceDesk. — Первичный анализ обращения‚ удаленная диагностика. — Помощь пользователю в решении проблемы или предоставление необходимого сервиса‚ в том числе консультация по телефону‚ почте или использование Radmin. — Установка и настройка стандартного программного обеспечения на компьютеры пользователей. Разрешение проблем со стандартным ПО. — Назначение ответственного сотрудника для дальнейшего решения проблемы/предоставления сервиса (в случае необходимости). — Эскалация обращений на другие уровни поддержки. — Базовое администрирование учетных записей AD (разблокировка аккаунта‚ сброс пароля‚ добавление пользователя в группу и т.д.) — Контроль выполнения и закрытие заведенных запросов. В компании используется Windows-инфраструктура‚ Office XP. Почта и документооборот — на базе Lotus Domino/Notes. Обязательные требования: — Опыт работы с персональными компьютерами‚ сетями и ПО (установка‚ настройка‚ решение проблем). — Клиенториентированность и доброжелательность в общении с пользователями. — Высшее образование. — Знание английского языка
Преимущество получат кандидаты: — С разговорным английским. — Имеющие опыт работы с Lotus Notes и SAP. Базовый оклад — 35 т.р. (вся зарплата "белая")
Срок действия трудового договора - 1 год‚ с возможным продлением. Социальный пакет и дополнительные условия — обсудим на собеседовании с успешными кандидатами.
|
Опубликовано 2011-03-15 01:00:25
|
Похожие вакансии
Инженер службы поддержки (первая линия) МоскваСистемный администратор ( 2 линия технической поддержки) ТулаИнженер службы поддержки (Linux) МоскваИнженер службы технической поддержки МоскваИнженер службы поддержки (Linux) Москваинженер службы технической поддержки 1 линии МоскваИнженер службы поддержки Ульяновскинженер службы технической поддержки ДзержинскИнженер службы поддержки Санкт-ПетербургИнженер Службы Поддержки Продаж Новосибирск
|