Дополнительные сведения: Работодатель ООО "Связь Медиа Сервис" (Оренбург) предлагает вакансию на должность Руководитель абонентского отдела. Зарплата 384 - 480 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование высшее. Требования:
высшее образование (экономическое‚ гуманитарное‚ техническое приветствуется)
опыт работы в сфере обслуживания клиентов/сервис
уверенный пользователь ПК
Личностные компетенции:
лидерство - ориентация на результат - ответственность
стрессоустойчивость
коммуникабельность
уверенность
настойчивость
инициативность
Обязанности: 1.Координация и контроль выполняемых функций сотрудников отдела:
оформление и подписание договоров и дополнительных соглашений;
ввод договорных данных в биллинг‚ выставление счетов‚ счетов-фактур и актов выполненных работ;
формирование заказ-нарядов на производство работ;
контроль исполнения условий договоров с Абонентами;
контроль исполнения заявок Абонентов в системе учета заявок и претензий;
информирование Абонентов о потребленных услугах;
перевод на новые тарифные планы;
2. Ответы на письма и претензии Абонентов; 3. Работа с дебиторской задолженностью Абонентов; 4. Решение конфликтных вопросов с Абонентами; 5. Взаимодействие с операторами местной телефонной связи; 6. Своевременная подача отчетности директору; 7. Проведение совещаний в отделе; 8. Контроль качества предоставляемых услуг;
