Дополнительные сведения: Работодатель ЗАО "ИНФОРМТЕЛ" (Москва) предлагает вакансию на должность Руководитель call-центра. Зарплата от 1307 USD. Опыт работы 2-3 года. Образование высшее.
Информационное агентство «ИНФОРМТЕЛ» приглашает на работу Руководителя Колл-центра.
Обязанности:
Организация и контроль работы по обслуживанию абонентов специалистами всех структурных подразделений отдела (административное‚ методическое руководство);
Решение всех организационных вопросов отдела;
Контроль качества предоставляемых услуг всеми специалистами отдела;
Внедрение новых услуг и технологий;
Контроль за обучением специалистов отдела;
Обеспечение оперативного взаимодействия отдела с подразделениями компании по вопросам обслуживания абонентов.
Требования:
м/ж‚ 27-40 лет;
Высшее образование;
Опыт работы на руководящих должностях (руководитель‚ супервайзер‚ ведущий специалист) в Сall-центрах‚ службах клиентской поддержки от 2 лет.
ПК-уверенный пользователь (офисный пакет);
Грамотность устной и письменной речи‚ коммуникабельность;
Лидерские качества‚ умение находить общий язык с разными людьми.