Дополнительные сведения:
Работодатель СаяныСпецСтрой, ООО (Нижний Новгород) предлагает вакансию на должность Руководитель распределенного call - центра. Зарплата от 682 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование высшее.
Требования:опыт управления группой (от 5 человек);хорошие коммуникативные навыки‚ четкая дикция, умение вести переговоры, грамотная русская речь, приятный голос, доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, проактивность, коммуникабельность, лидерские качества, нацеленность на результат, клиентоориентированность, организаторские способности, уравновешенность, ответственность, оптимизм, способность решать нестандартные задачи и брать на себя инициативу;уверенный пользователь ПК, свободное владение основными приложениями пакета MS Office;опыт работы на аналогичной должности от 1 года или в компании по продаже услуг специалистом отдела продаж; знание всех бизнес - процессов работы call-центра,знание методологической и технологической базы call-центра, знание необходимых нормативно-правовых документов, положений, инструкций;опыт активных продаж, знание техники активных продаж, техники обучения операторов call-центра (холодные звонки), умение обучить других; Обязанности:общее руководство call-центром (планирование‚ организация и контроль);оценка эффективности работы call-центра‚ подготовка предложений по улучшению качества работы и предоставляемых услуг;отбор и обучение новых сотрудников‚ работа по повышению квалификации операторов call-центра;взаимодействие с отделом кадров по вопросам отбора, оценки и мотивации операторов call-центра;разработка новых и доработка существующих нормативных документов call-центра;контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение);обеспечение требуемой производительности операторов call-центра ;координация работы операторов;планирование, выполнение плановых показателей;отчетность.Условия:Компания предлагает:интересную работу;стабильную заработную плату(заработная плата по результатам собеседования от 20000 оклад + ежемесячные премии за выполнения плана + % от продаж всего отдела);Занятость:полный рабочий день;работа в дружном коллективе единомышленников;
|
