Дополнительные сведения: Работодатель СПАРК Ростов (Ростов-на-Дону) предлагает вакансию на должность Специалист по технической поддержке. Зарплата 384 - 698 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование высшее. Обязанности:Прием и оперативное сопровождение trouble-ticketsПрием обращений от абонентов: телефон‚ icq‚ форум‚ почту‚ обратную связь из ЛКВежливое общение с абонентом. Соблюдение трудовой дисциплиныМониторинг сети‚ выявление‚ локализация и эскалация проблем в сетиПроверка и первичное восстановление модемов‚ подготовка к продаже.Выезд к клиенту в особых случаях‚ настройка подключения к интернетуТребования:Опытный пользователь Windows‚ Internet‚ пользователь Unix.Хорошее знание распространенных пользовательских программПонимание идеи IP адресации‚ основ TCP/IP и принципа работы NAT‚ DHCP‚ DNS
