Дополнительные сведения: Работодатель NIKITA.ONLINE Фабрика развлечений, ООО (Москва) предлагает вакансию на должность Руководитель отдела технической поддержки. Зарплата до 1431 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование любое. Требования:
Знание программных систем и методов организации работы служб тех.поддержки*;
Опыт разработки и внедрения инструкций по поддержке пользователей;
Опыт работ в IT не менее 2-х лет (особенно приветствуется опыт поддержки пользователей)‚ опыт организации работы службы поддержки пользователей онлайн сервисов и/или провайдеров;
Грамотный устный и письменный русский язык.
в отклике (резюме) на вакансию необходимо: - указать какой именно опыт в организации работы служб поддержки у Вас был. Какие службы поддержки? Чем именно Вы занимались? - Без таких сведений резюме не будут рассмотрены
Желательные требования к кандидату: - знание операционных систем Windows‚ служб и сервисов; - базовые знания SQL. Навыки тестирования программных продуктов. Знание общих принципов работы стека протоколов TCP/IP. Знание методов; - большой личный игровой опыт (MMOG). Опыт гейм-мастеринга в онлайн проекте. Знание основ игровой механики‚ систем мотивации и привлечения игроков; - образование техническое/менеджмент
Обязанности:
Организация и контроль работы отдела технической поддержки пользователей Интернет-проектов;
Разработка новых шаблонов-ответов на запросы пользователей Интернет-проектов;
Разработка инструкций для специалистов отдела технической поддержки;
Проведение собеседований и обучение новых сотрудников отдела технической поддержки;
Подготовка отчетов по работе отдела технической поддержки.
Условия:
Полностью официальная зарплата
Соблюдение Трудового Кодекса РФ
Рабочий график: пн-пт‚ 10:00-19:00
Заработная плата до 40 000 рублей по результатам собеседования.
