Дополнительные сведения:
Описание вакансииВ крупную телекоммуникационную компанию «Орион телеком» (интернет провайдер) требуется Руководитель отдела по работе с клиентами.
1. Руководство абонентским отделом (20 человек)
2. Участие в разработке новых тарифов, подготовке маркетинговых акций и т. п.
3. Работа с абонентами: консультации по услугам связи, условиям договоров, системе оплаты, правилам предоставления услуг связи, информационная поддержка, подготовка писем по заявлениям.
4. Разрешение конфликтных ситуаций; работа с претензиями подбор документов для корректного решения вопроса.
5. Работа с различными корпоративными программами, в т. ч. Биллингом (обучаем), выявление ошибок в работе абонентского отдела, обучение менеджеров, разработка инструкций, проведение тренингов.
6. Ежемесячно проводить мониторинг в Биллинге, подготавливать различные отчеты.
7. Другое.Требования1. Высшее образование.
2. Предпочтительно опыт в данной должности не менее 1 года (желательно в сфере услуг связи, интернет).
3. Опытный пользователь ПК, высокая работоспособность, стрессоустойчивость.
4. Знакомство с Биллинговыми системами приветствуется.
Условия - Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Возможность профессионального и карьерного роста
Работа в стабильной и лидирующей IT-компании (14 лет на рынке г. Красноярска).
Официальное трудоустройство.
Соцпакет.
Молодой и дружный коллектив.
Место работы: Красноярск Центральный
Уважаемые соискатели, если вас заинтересовала данная вакансия, ждем ваше резюме с фото на указанную почту. Просьба в теме письма указывать: На вакансию руководителя отдела по работе с клиентами.
|
