Дополнительные сведения:
Описание вакансии- Консультации клиентов по телефону (входящие звонки) о процессе покупки, оплаты, доставки; помощь в совершении покупки или в разрешении проблемы;
- Исходящие звонки с целью получения обратной связи от клиентов (не продажи);
- Письменные консультации клиентов в чате;
- Консультирование клиентов по e-mail, обработка входящих писем;
- Работа с жалобами клиентов, помощь в разрешении сложных ситуаций;
- Модерация отзывов клиентов на сайте, подготовка и публикация ответов на отзывы;
- Проверка информации, публикуемой на сайте, на правильность и полноту.Требования- Навыки работы с компьютером на уровне пользователя (ОС Windows, популярные браузеры, MS Office);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Такт, терпимость к людям, корректность;
- Коммуникабельность, самостоятельность (умение найти нужную информацию);
- Ответственность, стрессоустойчивость, желание помогать людям.
Условия - Постоянная, сменный график, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Адекватное и профессиональное руководство;
- Работа в команде отличных специалистов;
- Молодой дружный коллектив;
- Работа в офисе по сменному графику (в том числе, в ночные смены); для студентов возможна частичная занятость;
- Испытательный срок 2 месяца;
- При условии полной занятости оклад 12 000 руб.; после успешного прохождения испытательного срока по результатам работы есть реальная возможность ежемесячно зарабатывать премию в размере 100% оклада;
- Сделать клиента довольным может только довольный сотрудник, поэтому мы всеми силами поддерживаем хороший рабочий настрой в коллективе ПJ:
- Чаем кофе и прочими вкусностями за счет компании;
- Комфортным рабочим местом, отсутствием дресс-кода;
- Корпоративными праздниками.
|
