Дополнительные сведения:
Описание вакансииФедеральный телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru») приглашает руководитель абонентского отдела
Задачи:
Руководство службой клиентского сервиса b2c.
Отдел включает:
Центр абонентского обслуживания (front-office);
Центры продаж (5 мини-офисов);
Back-office;
управление персоналом отдела (30 человек), обучение и мотивация сотрудников;
Контроль качества обслуживания клиентов;
Организация работы с дебиторской задолженностью, эффективных процедур сбора дебиторской задолженности;
Анализ обращений клиентов, организация мероприятий по улучшению клиентского обслуживания;
Организация дополнительные мероприятия с целью повышения выручки от сервиса абонентов.ТребованияВысшее образование;
опыт управления персоналом от 2-х лет;
обязателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
приветствуется опыт в сфере телекоммуникационных услуг, банковском обслуживании, консалтинге;
инициативность, лидерство, умение аргументировать собственную позицию;
ответственность, нацеленность на результат, умение добиваться результата.
Условия - Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Оплата сотовой связи
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста
Мы предлагаем:
работу в компании со стабильно развивающимся бизнесом;
интересные и нестандартные задачи;
оформление по ТК РФ; "белую» заработную плату: 45000 рублей на руки;
корпоративную сотовую связь;
|
