Дополнительные сведения:
Описание вакансииКонтроль качества диалогов контактного центра (прослушка, проверка ОНК-диалогов по выставленным критериям). Анализ ошибок, составление аналитических отчетов (в Word, Power Point, Excel). Помощь в разработке методических материалов для КЦ (сценарии диалогов, памятки, презентации и т.п.). Обработка рекламаций.ТребованияЗнание технологии продаж (совмещение теоретических и практических навыков). Знание основ телемаркетинга, в т.ч. телефонных продаж. Умение анализировать ситуацию, делать аналитические выводы, составлять аналитические справки-отчеты. Знание основ общей психологии, этики делового общения, правил ведения деловой переписки. Знание компьютерных технологий и программного обеспечения (средства MS Office и т.д.), средств коммуникаций и связи, умение работать с оргтехникой. Умение работать с большими объемами информации. Готовность работать в режиме многозадачности. Нам нужны ответственные, дисциплинированные, самоорганизованные сотрудники. Пунктуальность, оперативность, активная жизненная позиция, доброжелательность, предприимчивость, позитивное мышление, хорошие коммуникативные навыки присущи сотрудникам нашей компании, и мы ищем таких же.
Условия - Постоянная, полный день, работа на территории работодателя - Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК - Возможность профессионального и карьерного роста Работа в молодом, дружном и веселом коллективе. Работа в крупной федеральной компании. Оформление по ТК, оплачиваемые отпуска, больничные. Пятидневка, 9.30-18.00. Офис в БЦ "Русские Самоцветы", 5 мин. пешком от ст.м. Ладожская.
|