Дополнительные сведения:
Описание вакансии- Контроль работы отдела - Сбор статистики, анализ показателей эффективности работы - Работа направленная на улучшение показателей - Работа с персоналом: адаптация новых сотрудников, графики, мотивация - Ежедневная оценка прослушанных звонков и обучение специалистов call-центра - Разработка, корректировка скриптов - Внесение предложений по оптимизации системы работы call-центра/технического исполнения - Прием входящих звонков, консультирование клиентов по товарам и услугам интернет-магазина - Помощь клиентам в оформлении заказов - Подтверждение заказов по телефонуТребования- Опыт работы руководителем call-центра от 2 лет - Наличие портфолио скриптов, статистики результатов работы - Грамотная поставленная речь - Ориентация на результат - Продвинутый пользователь ПК - Умение работать в режиме многозадачности - Энергичность, внимательность, пунктуальность - Стрессоустойчивость, ответственность - Умение работать с возражениями
Условия - Постоянная, полный день, работа на территории работодателя - График работы 5/2 с 8.00 до 17.00 - Молодой коллектив, стремительно развивающаяся компания
|